领导对员工年终工作总结的评语(对员工年终总结的评价)

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领导对员工年终工作总结的评语

  篇一:企业员工工作表现评语  企业员工工作表现评语  该员工平时工作认真,有高速度高效率高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!  该员工平时工作仔细认真负责,不但执行力强,且工作配合度也好,有积极向上的工作心态,能主动协助其他同事工作,并且能按时完成上级领导安排的相关工作!  工作期间一贯积极主动,认真学习业务知识在很短的时间里就掌握了工作的要点与技巧,并将他们合理的运用在工作中,并能主动向老员工学习弥补自己的不足。  良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。  工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色。

公司年终工作总结怎么写?

  年终总结,顾名思义,即总结一年以来的工作得失,以利于发扬成绩,纠正失误,再接再厉,继续前进。按年终总结的本意写年终总结,应该实事求是地摆出成绩,不避失误,通过总结得与失发现工作上的规律,促进工作更好地开展。本着这样的宗旨来写年终总结,说成绩就不会夸夸其谈,道失误就不会轻描淡写,谈打算就不会海阔天空。
  尤其是对失误问题,只有实实在在地摆在桌面上,找到要害处,写到总结里,交了“学费”的教训才会被汲取,同样的失误才不会一犯再犯,激起民怨。其实,这才是年终年结的“点睛之笔”。 要做好年终总结工作,余以为必须做到“五忌、五体现”: 一忌事无俱细,体现突出重点的原则。
  全年工作方方面面,大小事情很多,无需事无俱细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况,队伍建设情况,以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话,做到有理有据。 二忌成绩注水,体现实事求是的原则。
  总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,把年初工作计划变换口气当成绩来总结,更不能笔下生花,无中生有,闭门造车。 三忌简单罗列,体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。
  要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导作用,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的,不完整的,也是毫无意义的。 四忌回避问题,体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。
  “成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了”。在总结成绩的同时,要客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,避免在将来的工作中犯同样的错误,切忌“一路颂歌,满地鲜花”。 五忌单一行为,体现全员参与的原则。有总结才会有提高,才会有进步。
  工作总结不能靠办公室一个部门来做,也不能由秘书一个人来完成,而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做,领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结,才能做到人人长经验,个个有提高,才能促进整体工作的协调健康发展。

  经各个部门全体人员的共同努力,各项工作均有起色,现将06年工作总结如下:一、前台接待服务工作前台接待是管理处的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督巡查、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。在日常服务中,前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求,监督维修跟进工作,对维修完成情况进行回访,完成最后闭环。
  为提高工作效率,在持续做好人工沟通记录的同时,前台接待还要负责收费资料的统计存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持了原始资料的完整性。具体工作体现在以下方面:1、投诉与建议今年前台共接到业主有效投诉宗,其中有%是对生活噪音和宠物侍养等等;另有%是对小区道路及环境反复修、挖、补投诉。
  针对这些投诉,我们进行协调和整改,并通过电话回访,将整改情况和处理结果向业主做好解释工作。2、报修情况客服部前台全年接待各类报修共宗。其中5号楼1、2单元因新收楼,仍在保修期内,实际报修量比其它楼多。客服部根据实际情况对业主报修的问题进行了及时跟进处理。
  3、回访情况电话回访是区域管理员重要工作内容,也是与业主之间保持良好沟通的重要渠道。据统计,今年回访近次,对一些遗留下来难以解决的棘手问题,以热情的工作态度,为业主的切身利益着想,想方设法为他们排忧解难,得到业主好评。4、信件收发情况四、07年工作计划1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
  要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时收缴。2、管理处费用的催缴工作,把管理处正常办公人员分4组,进行分区催缴,并进行针对性的上门、电话催款,做好记录,利用收费情况进行区别催缴,同时对于部分钉子户进行法律诉讼,促使此费用缴交的肯定性,在心理给予一定的暗示,慢慢转变物业管理消费观念。
  3、培训方面主要从消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高。4、狠抓各项规章制度的落实,促进各项工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实在近期实施的《员工礼仪手册》我们下了极大的功夫,起到了相互监督的作用,实施一个月来,公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,使各部室的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良工作习惯,对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
  5、每月召开一次工作会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。6、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。7、管理处实行分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,必要时各主管与管理处负责人签订《目标责任人》。
  8、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。9、管理处内部进行月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
  10、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。投诉处理回访率100%。急修及时,返工、返修率不高于2%。11、管理处负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容。12、本年度记录、资料保存完整,及时归档。
  13、新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业文化、企业理念、及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。
  通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。14、资料管理:严格按照档案管理规定。
  另外,对业主资料、年度派工单资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。15、根据小区实际情况,管理处成立房屋出租中介服务中心制定相关制度和有效措施,定人定岗,把业主委托代为出租的房屋统一管好。
  16、修订管理处有偿服务标准,增加有偿服务项目。以上为个人对管理处工作的计划,根据实际运作情况将具体调整。

年终总结,顾名思义,即总结一年以来的工作得失,以利于发扬成绩,纠正失误,再接再厉,继续前进。按年终总结的本意写年终总结,应该实事求是地摆出成绩,不避失误,通过总结得与失发现工作上的规律,促进工作更好地开展。本着这样的宗旨来写年终总结,说成绩就不会夸夸其谈,道失误就不会轻描淡写,谈打算就不会海阔天空。尤其是对失误问题,只有实实在在地摆在桌面上,找到要害处,写到总结里,交了“学费”的教训才会被汲取,同样的失误才不会一犯再犯,激起民怨。其实,这才是年终年结的“点睛之笔”。 要做好年终总结工作

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