客服工作适合长久干下去吗？

关于这个问题，个人认为答案是否定的。原因如下：

第一，从职业规划的角度来说，目前很多大公司的客服岗位全部都是外包给劳务公司做的，也就是说既不在公司的体制内，也没有什么晋升空间。

第二，从收入来讲，客服工作相对来说可预期的收入增长是十分低的，而且由于大环境的影响，以及人工智能语音客服的发展，客服岗位的需求量也在不断的缩减，待遇也在不断的降低。

第三，从长远来看，客服岗位很有可能在未来几年内逐渐的消失，被机器智能和人工智能语音客服所取代。只有少数高端服务行业可能会保留客服岗位，到时的竞争会异常激烈。

基于以上原因，建议您根据实际情况尽快作出选择。要么现在开始寻找新的机会，要么可以在现有岗位上维持稳定的生活，然后努力学习新的知识，为未来的转行做准备。

希望我的回答可以帮到你，谢谢。

对于移动客服行业，你怎么看？

如果遇到这种用户 ，会跟他耐心的讲解 ，如果遇到胡搅蛮缠的用户蛮不讲理的客户是可以挂电话的，因为移动客服每次通话都会有录音，只要过错不在移动方 客服会引导用户到对应的公司或者给用户对方的联系方式处理，当客服尽到了自己的责任用户不认可 ，客服会说“你来电遇到的问题我们已通过短信的方式下方到你的手机，请按照短信提示处理你的扣费问题，谢谢”让后就会挂机。

其实服务行业压力很大的，对于那种蛮不讲理的用户也只能笑脸迎接，哎。