一个物业人如何做好物业管理?

作为一名物业管理者,要做好物业服务工作,我觉得应该做好以下几方面:

一个物业人如何做好物业管理?

1、 明确服务对象。作为物业服务人员,在服务一个项目时,首先要清楚自己的服务对象,他们当中可能是有男有女,有老有少,有官有民的,有富有穷,有素质高的也有素质低的。 只有我们熟知服务对象,才能有针对性的做好服务。

一个物业人如何做好物业管理?

2、了解业主需求。一般来讲,业主有以下几方面的需求:

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(1) 受到尊重。不管是谁,都希望能得到别人的尊重,而业主是衣食父母就更希望能得到物业服务者的尊重;

一个物业人如何做好物业管理?

(2) 信守承诺。诚信是打开业主心灵之门的金钥匙。人们都是托付给守诚信的人,只有言出必行,业主才能把心交给你。

一个物业人如何做好物业管理?

(3) 关心业主。时刻把业主记在心里,时不时给业主一些关爱,做到业主的冷暖我先知,急业主之所急;

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(4) 及时沟通。出现问题没什么大不了,只要彼此相互沟通,总有解决的办法;

一个物业人如何做好物业管理?

(5) 安全第一。安全才能稳定民心,心安了才能快乐;

(6) 舒适环境。业主都是向往美好生活的,而一个美好舒适的生活环境才能让业主感受到美好;

(7) 方便快捷。大事靠魄力,小事看细节,天下服务唯快不破。业主有困难了,能得到快速的解决,业主心里才会舒坦;

(8) 微笑待客。微微一笑很倾城,微微一笑,化仇恨,一直微笑的心都不会坏,业主看到微笑的你肯定心情也好了;

(9) 增值服务。业主花的钱,他觉得值,他就乐意交。在做好基本服务外,增加些增值服务,能让业主笑开怀。

3、 用心服务业主。用心了,就能让业主感受到爱,只有服务人员用心去服务了,业主才能感受到温暖,而不是像机器一样的冷冰冰。

4、 守法律守制度。哪些事能做,哪些事不能做,事情应如何做?一切的一切都是以法律,以规范,以制度为准绳,能做的做到合法合规,不能做的依法依规去宣导。所有业主一律平等,不搞特殊化,只有这样,业主才心理平衡,乐于接受。

5、公开透明公正。物业服务者要及时让业主知道自己每月做的及下个月计划做的,让业主充分了解自己的工作。在调解矛盾时,不偏不倚,实事求是,公正的调解。

物业管理重要吗?如何选择好物业?

【我是@飞侠旅拍】感谢悟空的邀请。现在物业公司也是良莠不齐的,如果你在一个比较好的物业公司的小区里面生活一段时间,与在管理比较差的物业小区生活一段时间,感受肯定是不一样的。

一个物业人如何做好物业管理?

一个物业人如何做好物业管理?

一个物业人如何做好物业管理?

首先,现在社会上好的物业公司的确非常少。让很多人感觉物业公司就是一个骗钱,不干活、不为居民服务的一个机构。实际上好的物业公司是为居民办实事、办大事、办细事的。我们所在的小区的物业就非常好,我们的物业公司只要家里有什么事情打一个电话,在,看短时间内工人就可以上门,包括掉一个螺丝,包括一些比较零碎的事情,都可以帮你解决。但是这样的物业公司现在的确非常的少,很多人难以遇到。

第二,好的物业公司会促进楼盘的价格上涨。一般的来讲,物业公司名声比较好,他们服务的楼盘一般都比较优质、比较高档,这样高档优质的楼盘价格也会相对高一些。因此就形成了一个优质楼盘需要优质的物业,优质的物业又促进优质的楼盘的良性循环。但是对于普通百姓来讲,这样的有良性循环的物业却很难享受得到,因为现在好的小区的价格相对在一个城市都比较贵,普通百姓难以承受,因此,对于一般的居民住宅的物业,应该如何管理就是一个很大的问题。

第三,物业公司是否能够继续为小区居民服务,应该加大居民选择的权利。小区物业公司是否为居民服务,是否做到了物业公司应做的事情,居民最有发言权,因此居民应该通过业主委员会对小区物业的管理有话语权,对于那些不做实事,非常头痛的物业公司应该用脚投票。这样就会让物业公司形成一个有效的良性的竞争机制。物业公司为了自己的生存,就会提高自己的服务质量,就会有一个服务态度,服务质量的较大提升。这对于整个社会的和谐稳定,对于居民的服务体验都是非常有好处的。我是@飞侠旅拍。经常关注我,可以了解到更多摄影、旅游、自媒体方面的相关知识。

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