近日，有网友发帖称，在旅游售票平台上购买机票后，突然接到自称是相关工作人员的太平洋在线xg111xg111net电话，准确报出了太平洋在线下载该网友的航班信息。对方称，因航班延误，可以得到600元赔付。但根据对方的提示，网友却在赔付过程中碰到了打款失败，此后，对方要求他下载“全视通”App，并录屏，提供转账失败的过程；还要求网友打开支付宝页面查看其个人信息。该网友认为这样做信息被窃的风险，于是拒绝。
不少网友表示，今年国庆黄金周前后，自己也曾遭遇过类似的“退改签”诈骗，套路如出一辙。据报道，国庆前夕有旅客因为“退改签”诈骗，损失两百多万元。
有业内人士介绍，10多年前“退改签”类诈骗就已出现，只是近年来乘飞机的旅客人数增加，越来越多的旅客遭遇此骗局。这类诈骗往往抓住旅客出行前担忧行程有变的心理，再辅以退款补偿等诱惑，加之繁杂的操作流程，诱导旅客进入陷阱。
中国民航局回应：
正编制文件加强数据保护
由于诈骗分子能准确报出航班号和个人信息，“退改签”短信也发送得十分精准，网友们据此怀疑是平台泄露了客户个人信息。
不过，大部分平台都否认了这点。
知情人士表示，若非专业技术力量，确实比较难追查。机票预订流程繁琐、涉及方众多，一张机票涉及售票平台、航司、代理人、中航信、运营商等各个中间方或终端系统，任何一个环节都可能有数据泄露的风险。此外，随着平台提供的服务增多，一张机票信息还可能涉及保险公司、租车平台等其余服务方。这些环节都可能出现个人信息泄漏，需要监管部门加大对信息贩卖的查处和打击力度，共同加强用户信息安全保护。
对此，中国民用航空局回应称，民航局高度重视数据治理工作，认真贯彻《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关规定，先后出台“7+1”智慧民航数据治理系列规范（7部行业标准、1部信息通告），指导规范行业单位开展数据共享、数据服务、数据安全等工作。
目前，为落实民航领域数据分类分级保护有关要求，民航局正在编制相关文件，进一步加强对重要数据的保护。同时，对于第三方网络渠道代理公司的旅客信息泄露等问题，民航局将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。
随着旅游业复苏，出行领域也被诈骗分子重点关注。旅客如果接到相关电话或短信，一定要冷静，请牢记以下注意事项：
一般来说，在正规平台购买机票，如果出现“退改签”情况，退款会直接原路返回支付购票款的银行账户，如果有手续费或者其他费用会直接扣除，不需多余操作。
如果对方开口就称可以进行赔付，并要求下载App，基本可以判断为骗局；
如果被告知需“退改签”，一定要通过航司和平台官网等官方渠道核实航班信息；
最重要的一点，千万不要按照对方要求进行屏幕共享协助操作，更不能在陌生网站上随意输入自己的银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要信息。
来源：上海新闻广播、澎湃新闻、每日经济新闻
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